¿Necesitas ayuda
con tus monedas?

Empieza con el mismo método de acceso que usaste antes: Google, Apple, Facebook, enlace de acceso por correo o invitado. Otro método puede abrir una cuenta diferente y hacer que parezca que tu saldo o progreso están vacíos.

Si la aplicación se queda en la pantalla de carga:

• Comprueba tu conexión a internet
• Actualiza SkinApe desde Google Play o el App Store
• Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla

¿Sigue cargando? Prueba skinape.com/app en el navegador con el mismo método de acceso. Si funciona, podrás acceder a tu cuenta allí mientras solucionas el problema de la aplicación móvil.

Un bloqueo de cuenta significa que nuestro sistema detectó actividad potencialmente sospechosa. Consulta el mensaje de la aplicación para ver los posibles motivos, entre ellos:

• Varias cuentas
• Fraude en tareas
• Uso de VPN

SkinApe permite una cuenta por jugador y una por hogar. Otra cuenta en tu dispositivo o conexión doméstica, o una dirección VPN compartida, puede activar una alerta.

Si crees que el bloqueo es un error, inicia sesión y abre Apelación de bloqueo (Ban Appeal) en la sección de contacto de abajo. Tu ID de usuario se adjunta automáticamente. Explica qué ocurrió, indica si alguien más en tu hogar usa SkinApe e incluye capturas relevantes. Si no puedes iniciar sesión de ninguna manera, escribe a support@skinape.com desde el correo de tu cuenta.

Usa tu cuenta actual para la apelación. Crear otra mientras esperas puede activar más alertas.

La comprobación de cuentas duplicadas se realiza al retirar, por lo que puede aparecer una alerta aunque la cuenta funcionara normalmente antes. SkinApe permite una cuenta por jugador y una por hogar. La comprobación puede vincular cuentas usadas en el mismo dispositivo, red doméstica o dirección IP.

Una VPN también puede asignarte una IP que usa otro jugador. Desactívala y sigue usando tu cuenta actual.

Si crees que la alerta es incorrecta, inicia sesión y usa Apelación de bloqueo (Ban Appeal) en la sección de contacto de abajo. Indica qué retirada intentaste hacer y si alguien más de tu hogar usa SkinApe. Si no puedes iniciar sesión, envía esos datos a support@skinape.com.

No. Usar una VPN puede activar comprobaciones de cuenta y provocar un bloqueo. Una VPN puede asignarte una dirección IP que ya utiliza otro jugador de SkinApe, lo que puede parecer una cuenta duplicada.

Desactiva cualquier VPN, incluso si funciona en segundo plano, antes de usar SkinApe. Usa tu conexión habitual tanto para ganar monedas como para retirar recompensas.

SkinApe está disponible en la web en skinape.com/app y como aplicación para Android e iOS. Su disponibilidad en las tiendas de aplicaciones varía según la región.

Si no encuentras la aplicación en tu tienda, prueba la aplicación web con tu cuenta actual. Usa tu conexión real: una VPN puede activar comprobaciones de cuenta.

La aplicación móvil no tiene un botón para cerrar sesión ni para cambiar de cuenta. Para volver a iniciar sesión en el dispositivo, debes reinstalar la aplicación. Antes, asegúrate de poder acceder a tu método de inicio de sesión original.

La norma de cuentas sigue vigente: una cuenta por jugador y una por hogar. Si tu cuenta está bloqueada, usa Apelación de bloqueo (Ban Appeal) en lugar de crear otra.

No. SkinApe no admite jugadores que Valve haya bloqueado oficialmente. Un bloqueo VAC está asociado a tu cuenta de Steam y SkinApe no puede eliminarlo.

Algunas funciones no están disponibles en iOS debido a los requisitos del App Store. Puedes acceder a la experiencia completa de SkinApe en skinape.com/app desde tu navegador.

Usa el mismo método de acceso que en tu teléfono para conservar tu saldo y progreso. No necesitas empezar de cero.

Premium desbloquea el acceso a las cajas Premium; no incluye una caja gratis. Cada caja Premium cuesta 900 monedas de tu saldo.

Premium es opcional. Puedes ganar monedas y retirar recompensas sin suscripción ni depósito. Algunas ofertas de socios incluyen tareas de compra, así que revisa sus requisitos antes de empezar.

Si Premium no es lo que esperabas, puedes cancelar la renovación desde las suscripciones de tu tienda.

Cancélala a través de la tienda en la que te suscribiste:

• Android: abre Google Play, ve a Pagos y suscripciones, busca SkinApe y cancela la suscripción.
• iOS: abre Ajustes, toca tu ID de Apple, después Suscripciones y selecciona SkinApe para cancelar.

La cancelación detiene las renovaciones futuras. Tus monedas y progreso permanecen en tu cuenta, y puedes seguir ganando y retirando sin Premium.

SkinApe es una plataforma para jugar y ganar recompensas, gestionada por Efez Games, con sede en Varsovia, Polonia. Gana monedas con juegos, ofertas, cuestionarios, encuestas y anuncios, y luego úsalas en la tienda para conseguir skins de CS2, tarjetas de regalo y monedas de juegos.

SkinApe es gratis y no requiere ningún depósito para ganar o retirar. Premium es opcional y algunas ofertas de socios incluyen tareas de compra. Revisa los requisitos de cada oferta antes de empezar.

Las tarjetas de regalo llegan como códigos canjeables y las skins como ofertas de intercambio de Steam enviadas a tu Trade URL. Nunca te pedimos tu contraseña de Steam o Roblox.

Puedes leer opiniones de jugadores en trustpilot.com/review/skinape.com. Para probar el proceso de retirada, elige una recompensa pequeña cuando tengas suficientes monedas.

Los anuncios y las ofertas de socios ayudan a financiar las recompensas. Cuando completas una acción válida, como instalar un juego o terminar una encuesta, el socio paga por ella y tú recibes una parte en monedas.

Por eso las recompensas pueden necesitar confirmación del socio antes de llegar, y las encuestas buscan grupos específicos de jugadores.

No necesitas depositar dinero para usar SkinApe. Premium es opcional y las tareas de compra se indican en los requisitos de las ofertas que las incluyen.

Nunca. SkinApe permite iniciar sesión con Google, Apple, Facebook, enlace de acceso por correo e invitado. Para entregar una skin, necesitamos tu Steam Trade URL, no tu contraseña de Steam.

No compartas tu contraseña de Steam o Roblox ni tus códigos de acceso con nadie que ofrezca monedas, skins o códigos promocionales. Si introdujiste una contraseña en una página sospechosa, cámbiala desde el sitio web o la aplicación oficial de esa plataforma.

Empieza en skinape.com. Nuestros sitios también incluyen blog.skinape.com, games.skinape.com, robux.skinape.com, join.skinape.com y desktop.skinape.com.

También puedes encontrarnos aquí:

• Google Play y el App Store, mediante los enlaces de descarga de skinape.com
• Instagram y TikTok: @skinape_csgo y @skinape_blox
• Discord: discord.gg/dkkxKUcT8g

Los APK modificados de SkinApe, las versiones hackeadas y las descargas de monedas ilimitadas no son oficiales. Pueden poner en riesgo tu dispositivo y tu cuenta. Usa los enlaces de descarga oficiales.

En los sitios web, comprueba que el dominio sea exactamente skinape.com o un subdominio que termine en .skinape.com. Un nombre parecido no es suficiente.

¿Terminaste la tarea? Deja pasar 48 horas desde que la empezaste antes de informar de las monedas que faltan. El socio de la oferta confirma las recompensas, por lo que el seguimiento puede tardar.

Si las monedas siguen sin llegar, abre Ganar > Ayuda, selecciona el problema y la tarea y envía tu reporte. Incluye:

• Capturas que muestren el paso o nivel completado
• La fecha en la que empezaste la tarea
• Tu nombre de usuario en el juego de la oferta

Mantén instalada la aplicación de la oferta hasta que llegue la recompensa. Algunos reportes requieren una comprobación con el socio, por lo que la respuesta de soporte puede tardar más que el plazo inicial de seguimiento.

Revisa la pantalla Estado de recompensas (Reward Status) del muro de ofertas. Las tareas iniciadas salen de la lista principal para que puedas seguir su progreso por separado.

Según el proveedor, busca en Más (More), en la esquina superior izquierda, o en Mis monedas / Tus aplicaciones (My Coins / Your Apps). Estas pantallas pertenecen al muro de ofertas, así que sus nombres y ubicaciones pueden variar.

Mantén el juego instalado mientras la tarea esté en curso. Si sigues sin encontrarla, usa Ayuda en SkinApe e incluye el nombre de la tarea y cuándo la empezaste.

Los socios de encuestas necesitan respuestas de grupos específicos. Si tus respuestas muestran que no perteneces al grupo que buscan, la encuesta puede terminar antes de completarse, a veces tras varias preguntas. Esto no es una penalización para tu cuenta de SkinApe.

Para evitar descalificaciones prevenibles:

• Responde con sinceridad a las preguntas de perfil
• Mantén tus respuestas coherentes
• Tómate tu tiempo: las encuestas incluyen comprobaciones de coherencia

Aunque respondas con cuidado, no cumplirás los requisitos de todas las encuestas. Puedes probar otra o pasar a juegos y ofertas.

Depende de la recompensa, de las ofertas disponibles para ti y del tiempo que lleven sus tareas. Una recompensa pequeña requiere menos monedas; una skin de mayor valor suele llevar más tiempo.

Antes de empezar una misión, revisa sus requisitos y el panel Reseñas de la pestaña Ganar. Las experiencias de otros jugadores pueden ayudarte a decidir en qué invertir tu tiempo.

Elige tareas que encajen con tu forma de jugar. Puedes avanzar en una oferta larga mientras completas tareas más cortas e ir canjeando recompensas pequeñas. No hay un plazo fijo para conseguir tu próxima skin.

La disponibilidad de las ofertas depende de tu país, dispositivo y de la campaña del socio. Una oferta puede caducar, alcanzar su límite de participantes o ser retirada por el socio.

Que desaparezca una oferta no significa por sí solo que tu cuenta tenga una alerta. Revisa la lista actual para encontrar otra tarea que te interese. Si ya habías empezado la oferta, consulta su estado de recompensa antes de pasar a otra.

No. Estas ofertas requieren una primera instalación y el progreso anterior no cuenta. Si ya jugaste antes, incluso en otro dispositivo, el socio puede reconocer tu cuenta y rechazar la recompensa.

Desinstalar y volver a instalar no te convierte en un jugador nuevo. Elige un juego al que no hayas jugado y revisa sus requisitos de participación antes de empezar la misión.

Usa el mismo dispositivo desde la primera instalación hasta el último paso. El seguimiento de recompensas está vinculado al dispositivo en el que empezaste la misión, por lo que el progreso en otro teléfono no cuenta.

Cambiar de dispositivo puede interrumpir el seguimiento. Si vas a cambiar de teléfono, termina primero tus misiones activas siempre que sea posible.

La compra debe alcanzar el importe mínimo en dólares que indica la misión. El precio en moneda local debe equivaler a ese importe o ser superior; una cantidad menor no completa el paso.

Comprueba la conversión y los requisitos de compra del socio antes de pagar. Si no sabes si un precio local cumple los requisitos, consulta en Ayuda antes de comprar.

Es posible. En los pasos marcados como Compra única (Single Purchase) de $X o más, una compra válida puede completar varios umbrales. Por ejemplo, una compra de $9.99 puede contar para los pasos de $1.99, $4.99 y $9.99, y también contribuir a un objetivo acumulativo como Gasta $50 en total.

El socio establece las reglas y no todas las misiones funcionan así. Revisa los requisitos exactos antes de pagar; no des por hecho que las recompensas se acumulan a menos que la oferta lo confirme.

Si no recibiste un paquete o monedas que compraste, contacta con el equipo de soporte del juego para que investigue la compra.

Un reembolso o una devolución de cargo puede afectar a la recompensa obtenida con esa compra. Según las normas de SkinApe, solicitar una devolución de cargo después de gastar las monedas obtenidas con la compra conlleva el bloqueo de la cuenta.

Si tienes una disputa sobre una compra, contacta mediante Ayuda e incluye los datos de la tarea y la transacción para que soporte revise cómo afecta a tu cuenta.

Las recompensas se otorgan a las reseñas destacadas, no a todas las reseñas publicadas. Las reseñas válidas aparecen en la pestaña de reseñas, donde otros jugadores pueden valorarlas.

Las reseñas con suficientes votos positivos pueden convertirse en destacadas y recibir un icono de estrella. Seleccionamos reseñas destacadas con regularidad y te avisamos si elegimos la tuya. Comparte detalles que ayuden a otro jugador a decidir si empezar la tarea.

Comprueba si un bloqueador de anuncios impide que se carguen. Si quieres ver anuncios para ganar monedas, permítelos en SkinApe y vuelve a abrir la aplicación.

También puedes probar a cambiar entre Wi-Fi y datos móviles. Si siguen sin aparecer anuncios, inténtalo más tarde.

Prueba a abrir la oferta en otro navegador. Una ventana de incógnito también puede ayudarte a comprobar si el problema de carga está relacionado con tu sesión actual del navegador.

Si la oferta sigue sin cargar, usa Ayuda e incluye el nombre de la oferta, tu navegador y una captura. Antes de empezar la tarea, asegúrate de seguir las instrucciones de seguimiento de la oferta.

Las skins empiezan en $0.03 y las tarjetas de regalo de Amazon en $1, según la disponibilidad de la tienda. Necesitas suficientes monedas para la recompensa que elijas; la tienda muestra su precio actual en monedas.

No hay un umbral adicional de retirada ni se requiere depósito. Una recompensa pequeña es una buena forma de probar el proceso de retirada antes de ir a por una mayor.

La entrega depende de la recompensa:

• Tarjetas de regalo: el código canjeable aparece en cuanto se procesa la retirada.
• Skins de CS2 con retirada instantánea: se envían de inmediato como una oferta de intercambio de Steam.
• Otras skins de CS2: se envían cuando termina el bloqueo de intercambio del objeto en Steam. El bloqueo dura 7 días y la aplicación muestra el plazo de tu objeto.

No podemos acortar un bloqueo de intercambio de Steam. Comprueba que tu Trade URL esté actualizada y acepta la oferta de intercambio cuando llegue. Si usas la aplicación móvil de Steam, revisa allí si hay confirmaciones pendientes.

Antes de retirar, comprueba que tienes:

• Una Steam Trade URL válida guardada en SkinApe
• Una cuenta de Steam que pueda recibir ofertas de intercambio
• Acceso a Steam para aceptar la oferta cuando llegue

Copia la Trade URL directamente de Steam. Si tu cuenta no puede recibir ofertas, consulta sus restricciones en Ayuda de Steam; SkinApe también puede enlazarte a la página correspondiente de Steam.

Las restricciones de Steam se deben resolver en Steam. SkinApe no puede eliminarlas.

En Steam:

• Abre tu Inventario
• Selecciona Ofertas de intercambio
• Abre ¿Quién puede enviarme ofertas de intercambio?
• Copia la Trade URL de la parte inferior de la página

Pega la URL completa en SkinApe sin modificarla. Si más adelante generas una nueva Trade URL, actualízala en SkinApe antes de tu próxima retirada.

Empieza por Steam. Una oferta de intercambio rechazada o no entregada suele significar que tu cuenta de Steam no puede aceptarla en ese momento. Comprueba en Ayuda de Steam que los intercambios estén habilitados y confirma que la Trade URL guardada en SkinApe sea la actual. Después, vuelve a intentarlo.

Si un objeto concreto no se puede enviar, puede que no haya existencias en ese momento. Elige otra skin de precio similar o vuelve a consultar más tarde.

Si todo parece correcto por tu parte y sigue fallando, o se descontaron monedas por una retirada que nunca llegó, contacta con soporte mediante Ayuda en la aplicación. Envía el nombre del objeto, la hora del intento y una captura del error.

Abre tu perfil de SkinApe, selecciona el icono de tarjeta de regalo y elige Cómo canjear (How to Redeem). Sigue las instrucciones de esa tarjeta, ya que cada tienda gestiona el canje de forma diferente.

Usa el sitio web o la aplicación oficial de la tienda y comprueba que su región coincida con la de la tarjeta. Si el código se rechaza, usa Ayuda e incluye el nombre de la tarjeta, la fecha de retirada y una captura del error.

Si no puedes canjear un código:

• Cópialo directamente de tu cuenta de SkinApe para evitar errores al escribirlo
• Usa el sitio web o la aplicación oficial de la tienda
• Comprueba que la región de la tienda coincida con la de tu tarjeta de regalo

¿Sigue apareciendo un error? Abre Ayuda y envía el nombre de la recompensa, la fecha de retirada y una captura del mensaje de error de la tienda. Estos datos nos ayudan a investigar.

Si la recompensa está agotada, elige otra disponible o vuelve a consultar más tarde. La disponibilidad de la tienda cambia.

Tienes 5 días desde que obtienes la skin o, si tiene un bloqueo de intercambio, desde que este termina. Consulta el temporizador debajo de cada skin para ver el tiempo exacto que queda.

Retírala antes de que el temporizador llegue a cero. Una vez que caduque, ya no podrás retirarla.

Haz clic en la skin de tu perfil de SkinApe y pulsa Retirar de todos modos. El bot detecta el bloqueo de tu cuenta de Steam y amplía el plazo de la skin a 21 días cada vez que lo intentas. Si tu bloqueo dura más, vuelve cada pocos días e intenta retirarla otra vez para ampliar el plazo otros 21 días. Hay una excepción: si tu Autenticador Móvil de Steam lleva activo menos de 7 días, Steam bloquea los intercambios de tu cuenta hasta que se cumpla esa semana. Espera a que termine y después retira la skin.

Comprueba si tu inventario de Steam es privado. Cámbialo a público en la configuración de privacidad de Steam, vuelve a tu perfil de SkinApe e intenta retirar la skin de nuevo.

Si sigue fallando, usa Ayuda e incluye una captura del error.

Introduce el UID de tu cuenta y la Región, que encontrarás en tu perfil dentro del juego. Comprueba ambos antes de confirmar: identifican la cuenta que recibirá la recarga.

Si no llega, revisa esos datos e inclúyelos al informar del problema mediante Ayuda.

Abre Tienda > Tarjetas de regalo y elige la Tarjeta Robux. Usa las monedas que hayas ganado con cuestionarios, anuncios y tareas en la pestaña Ganar.

Antes de elegir una tarea, revisa el panel Reseñas para conocer las experiencias de otros jugadores. Puedes ganar y canjear sin depósito; revisa los requisitos de cada tarea, ya que algunas ofertas de socios incluyen compras.

Espera de 5 a 7 días desde que enviaste la solicitud de retirada, como indica la aplicación. Cuenta desde la fecha de retirada, no desde la fecha en que compraste la Tarjeta Robux.

En algunos casos, el procesamiento puede tardar hasta 10 días. Si tus Robux no han llegado pasado ese plazo, abre Ayuda e incluye la fecha de retirada.

El precio del Gamepass incluye la comisión de Roblox, por eso es mayor que la cantidad que recibes.

Abre Robux en tu perfil de SkinApe y usa el precio exacto del Gamepass que muestra la aplicación. Compruébalo antes de solicitar la retirada. Si las cantidades parecen incorrectas, envía capturas mediante Ayuda para que soporte las revise.

Usa el enlace público del Gamepass, como www.roblox.com/game-pass/00000000/name, con el ID y el nombre de tu propio Gamepass.

Abre el Gamepass y copia su dirección. La URL del panel de creadores es un enlace diferente y no sirve para procesar la retirada.

Abre el panel Grupo de Roblox en la pestaña Ganar para consultar las instrucciones para unirte y retirar.

Debes llevar al menos 2 semanas como miembro para que aparezca la opción de retirada a través del grupo. Mientras esperas, puedes usar la retirada mediante Gamepass.

Los Robux de tu perfil de SkinApe todavía deben retirarse. Abre Robux en tu perfil y sigue las instrucciones, incluido el precio exacto del Gamepass que se muestra allí.

Una vez enviada la solicitud de retirada, espera de 5 a 7 días para el procesamiento. Los Robux no aparecerán inmediatamente en tu cuenta de Roblox.

Usa tu nombre de usuario de Roblox, no tu nombre para mostrar ni tu apodo. Encontrarás el nombre de usuario debajo de tu nombre para mostrar en el perfil de Roblox, junto al símbolo @.

Copia el nombre de usuario con cuidado, respetando la escritura y las mayúsculas, y elimina los espacios que pueda haber antes o después.

Abre Canjear código en la aplicación o ve a skinape.com/app/redeem-code. Pega tu código y pulsa CANJEAR. El mismo campo acepta códigos promocionales y códigos de referido.

Para ver la lista actual de códigos y resolver problemas con códigos no válidos o caducados, visita skinape.com/promo-codes. Todos los códigos son gratis: nunca pagues a nadie por uno.

Invita a tus amigos con tu enlace personal de la pantalla Referido: skinape.com/r/YOURCODE. Cuando un jugador nuevo que cumple los requisitos se une a través de él, ambos recibís una bonificación de monedas. También ganas una parte de lo que ganan tus amigos invitados, que empieza en el 5% y aumenta con tu nivel de referidos.

Una cuenta puede tener un solo referente, que se establece una única vez. Las cuentas de invitado no pueden ser referidas, y se rechazan las autorreferencias y los registros desde tu propio dispositivo o conexión.

¿Te uniste sin invitación? El código de bienvenida GIBBCOINZ da 50 monedas a los jugadores que cumplen los requisitos. Es un código promocional normal, así que no establece un referente. Aún puedes canjear más adelante el código de referido de un amigo si tu cuenta cumple los requisitos del programa.

Tu amigo debe cumplir los requisitos de jugador nuevo y superar las comprobaciones del programa de referidos. No basta con una cuenta nueva si ya ha usado SkinApe. También se comprueban el dispositivo y la conexión.

Si se unió sin tu enlace y todavía no tiene un referente, puede probar tu código en la pantalla Canjear código. Los requisitos siguen siendo aplicables. Si ya tiene un referente asignado, no se puede cambiar.

Si crees que no se registró una invitación que cumplía los requisitos, abre Ayuda e incluye tu código de referido y la fecha en que se unió tu amigo.

Para problemas de cuenta y recompensas, empieza por Ayuda para que los datos de tu cuenta se adjunten automáticamente:

• Abre Ganar > Ayuda, o Soporte desde tu perfil, en la aplicación o en skinape.com/app
• Si tu cuenta está bloqueada o suspendida, inicia sesión y usa Apelación de bloqueo (Ban Appeal) en la sección de contacto de abajo
• Si no puedes iniciar sesión de ninguna manera, escribe a support@skinape.com desde el correo de tu cuenta

Para recibir consejos de otros jugadores, visita discord.gg/dkkxKUcT8g. Las revisiones de cuentas corresponden a soporte a través de los canales anteriores.

Empieza con el correo o nombre de usuario de tu cuenta y tu plataforma: Android, iOS o web. Después, incluye los datos correspondientes a tu problema:

• Recompensa que falta: nombre de la oferta, fecha y hora, y capturas del paso completado o de la confirmación
• Retirada: nombre del objeto o tarjeta de regalo, hora del pedido, tu Trade URL si es una skin y una captura de cualquier error
• Cuenta bloqueada: qué ocurrió antes del bloqueo y si alguien más usa SkinApe en tu dispositivo o red

Envía todos los datos juntos en un solo mensaje. Un reporte completo nos ayuda a investigar con menos preguntas adicionales.

Soporte responde en un plazo de 2 días laborables después de recibir toda la información solicitada. Si te pedimos capturas, ese plazo empieza cuando las envías.

Los fines de semana y los festivos nacionales de Polonia no cuentan como días laborables. Incluye capturas y los datos relevantes de la cuenta o tarea en tu primer mensaje para evitar retrasos. Los reportes que no incluyan las pruebas necesarias para investigar pueden cerrarse.