Besoin d’aide
pour tes pièces ?

Commence par utiliser la même méthode de connexion qu’auparavant : Google, Apple, Facebook, lien de connexion par e-mail ou mode invité. Une autre méthode peut ouvrir un autre compte, ce qui peut donner l’impression que ton solde ou ta progression a disparu.

Si l’application reste sur l’écran de chargement :

• Vérifie ta connexion Internet
• Mets SkinApe à jour depuis Google Play ou l’App Store
• Ferme complètement l’application, puis rouvre-la

Le chargement continue ? Essaie skinape.com/app dans ton navigateur avec la même méthode de connexion. Si cela fonctionne, tu peux accéder à ton compte depuis le navigateur pendant que tu résous le problème de l’application mobile.

Un blocage signifie que notre système a détecté une activité potentiellement suspecte. Consulte le message dans l’application pour connaître les motifs possibles, notamment :

• Plusieurs comptes
• Fraude sur les tâches
• Utilisation d’un VPN

SkinApe autorise un compte par joueur et un par foyer. Un autre compte sur ton appareil ou ta connexion domestique, ou une adresse VPN partagée, peut déclencher une alerte.

Si tu penses que le blocage est une erreur, connecte-toi et ouvre Contestation de bannissement (Ban Appeal) dans la section de contact ci-dessous. Ton identifiant utilisateur est joint automatiquement. Explique ce qui s’est passé, indique si d’autres personnes de ton foyer utilisent SkinApe et ajoute les captures d’écran utiles. Si tu ne peux pas du tout te connecter, écris à support@skinape.com depuis l’adresse e-mail associée à ton compte.

Continue d’utiliser ton compte actuel pour la contestation. En créer un autre pendant l’attente peut déclencher de nouvelles alertes.

La vérification des comptes en double a lieu au moment du retrait. Une alerte peut donc apparaître même si ton compte fonctionnait normalement auparavant. SkinApe autorise un compte par joueur et un par foyer. La vérification peut associer des comptes utilisés sur le même appareil, le même réseau domestique ou la même adresse IP.

Un VPN peut aussi te donner une adresse IP utilisée par un autre joueur. Désactive-le et conserve ton compte actuel.

Si tu penses que l’alerte est incorrecte, connecte-toi et utilise Contestation de bannissement (Ban Appeal) dans la section de contact ci-dessous. Précise le retrait que tu as tenté et indique si d’autres personnes de ton foyer utilisent SkinApe. Si tu ne peux pas te connecter, envoie ces informations à support@skinape.com.

Non. L’utilisation d’un VPN peut déclencher des vérifications du compte et entraîner un bannissement. Un VPN peut t’attribuer une adresse IP déjà utilisée par un autre joueur SkinApe, ce qui peut ressembler à un compte en double.

Désactive tout VPN, y compris ceux qui fonctionnent en arrière-plan, avant d’utiliser SkinApe. Utilise ta connexion habituelle pour gagner des pièces comme pour effectuer des retraits.

SkinApe est disponible sur le Web à l’adresse skinape.com/app, ainsi que sous forme d’applications Android et iOS. Sa disponibilité dans les boutiques d’applications varie selon les régions.

Si tu ne trouves pas l’application dans ta boutique, essaie l’application Web avec ton compte actuel. Utilise ta connexion réelle : un VPN peut déclencher des vérifications du compte.

L’application mobile ne propose ni bouton de déconnexion ni sélecteur de compte. Pour te reconnecter sur l’appareil, tu dois réinstaller l’application. Assure-toi d’abord de pouvoir accéder à ta méthode de connexion d’origine.

La règle reste la même : un compte par joueur et un par foyer. Si ton compte est bloqué, conteste la décision via Ban Appeal au lieu de créer un autre compte.

Non. SkinApe ne fonctionne pas avec les joueurs officiellement bannis par Valve. Un bannissement VAC est lié à ton compte Steam et SkinApe ne peut pas le lever.

Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur iOS en raison des exigences de l’App Store. Tu peux retrouver l’ensemble des fonctionnalités SkinApe sur skinape.com/app dans ton navigateur.

Utilise la même méthode de connexion que sur ton téléphone pour conserver ton solde et ta progression. Tu n’as pas besoin de repartir de zéro.

Premium débloque l’accès aux caisses Premium ; il n’inclut pas de caisse gratuite. Chaque caisse Premium coûte 900 pièces, prélevées sur ton solde.

Premium est facultatif. Tu peux gagner des pièces et retirer des récompenses sans abonnement ni dépôt. Certaines offres partenaires comportent des tâches d’achat : vérifie leurs conditions avant de commencer.

Si Premium ne correspond pas à tes attentes, tu peux annuler le renouvellement dans la gestion des abonnements de ta boutique.

Annule-le dans la boutique où tu t’es abonné :

• Android : ouvre Google Play, va dans Paiements et abonnements, trouve SkinApe et annule l’abonnement.
• iOS : ouvre Réglages, touche ton identifiant Apple, puis Abonnements, et sélectionne SkinApe pour annuler.

L’annulation arrête les prochains renouvellements. Tes pièces et ta progression restent sur ton compte, et tu peux continuer à gagner des pièces et à effectuer des retraits sans Premium.

SkinApe est une plateforme qui permet de jouer et de gagner des récompenses, exploitée par Efez Games, une entreprise basée à Varsovie, en Pologne. Gagne des pièces grâce aux jeux, offres, quiz, sondages et publicités, puis utilise-les dans la boutique pour obtenir des skins CS2, des cartes-cadeaux et de la monnaie de jeu.

SkinApe est gratuit, sans dépôt requis pour gagner des pièces ou effectuer des retraits. Premium est facultatif, et certaines offres partenaires comportent des tâches d’achat. Vérifie les conditions d’une offre avant de commencer.

Les cartes-cadeaux arrivent sous forme de codes à utiliser et les skins sous forme d’offres d’échange Steam envoyées à ton URL d’échange (Trade URL). Nous ne demandons jamais ton mot de passe Steam ou Roblox.

Tu peux consulter les avis des joueurs sur trustpilot.com/review/skinape.com. Pour essayer toi-même le parcours de retrait, choisis une petite récompense dès que tu as assez de pièces.

Les publicités et les offres partenaires contribuent au financement des récompenses. Lorsque tu effectues une action éligible, comme installer un jeu ou terminer un sondage, le partenaire la rémunère et tu en reçois une part sous forme de pièces.

C’est aussi pour cela que les récompenses peuvent nécessiter une confirmation du partenaire avant d’arriver, et que les sondages recherchent des groupes précis de joueurs.

Tu n’as pas besoin de déposer de l’argent pour utiliser SkinApe. Premium est facultatif, et les tâches d’achat sont indiquées dans les conditions des offres concernées.

Jamais. SkinApe propose la connexion via Google, Apple, Facebook, un lien de connexion par e-mail ou le mode invité. Pour livrer un skin, nous avons besoin de ton URL d’échange Steam (Steam Trade URL), pas de ton mot de passe Steam.

Ne communique jamais ton mot de passe Steam ou Roblox ni tes codes de connexion à quelqu’un qui propose des pièces, des skins ou des codes promo. Si tu as saisi un mot de passe sur une page suspecte, modifie-le depuis le site ou l’application officiels de la plateforme concernée.

Commence par skinape.com. Nos sites comprennent aussi blog.skinape.com, games.skinape.com, robux.skinape.com, join.skinape.com et desktop.skinape.com.

Tu peux également nous retrouver ici :

• Sur Google Play et l’App Store, via les liens de téléchargement de skinape.com
• Sur Instagram et TikTok : @skinape_csgo et @skinape_blox
• Sur Discord : discord.gg/dkkxKUcT8g

Les APK modifiés de SkinApe, les versions piratées et les téléchargements promettant des pièces illimitées ne sont pas officiels. Ils peuvent mettre ton appareil et ton compte en danger. Utilise les liens de téléchargement officiels.

Pour les sites Web, vérifie que le domaine est exactement skinape.com ou un sous-domaine se terminant par .skinape.com. Un nom ressemblant ne suffit pas.

Tâche terminée ? Attends 48 heures à partir du moment où tu l’as commencée avant de signaler des pièces manquantes. Le partenaire de l’offre confirme les récompenses, donc le suivi peut prendre du temps.

Si les pièces manquent toujours, ouvre Gagner > Aide, sélectionne le problème et la tâche, puis envoie ton signalement. Ajoute :

• Des captures d’écran montrant l’étape ou le niveau terminé
• La date à laquelle tu as commencé la tâche
• Ton nom d’utilisateur dans le jeu de l’offre

Garde l’application de l’offre installée jusqu’à l’arrivée de la récompense. Certains signalements nécessitent une vérification auprès du partenaire : la réponse du support peut donc prendre plus de temps que le délai initial de suivi.

Consulte l’écran Statut des récompenses (Reward Status) du mur d’offres. Les tâches commencées quittent la liste principale des offres pour te permettre de suivre leur progression séparément.

Selon le fournisseur, cherche dans Plus (More) en haut à gauche, ou dans My Coins / Your Apps. Ces écrans appartiennent au mur d’offres : leur nom et leur emplacement peuvent varier.

Garde le jeu installé tant que la tâche est en cours. Si tu ne la retrouves toujours pas, utilise Aide dans SkinApe et précise le nom de la tâche ainsi que sa date de début.

Les partenaires de sondages recherchent les réponses de groupes précis. Si tes réponses montrent que tu ne fais pas partie du groupe recherché, le sondage peut s’arrêter avant la fin, parfois après plusieurs questions. Ce n’est pas une sanction sur ton compte SkinApe.

Pour éviter les exclusions évitables :

• Réponds honnêtement aux questions de profil
• Garde des réponses cohérentes
• Prends ton temps : les sondages comportent des contrôles de cohérence

Même en répondant avec soin, tu ne seras pas éligible à tous les sondages. Tu peux en essayer un autre ou passer aux jeux et aux offres.

Cela dépend de la récompense, des offres disponibles pour toi et du temps nécessaire à leurs tâches. Une petite récompense demande moins de pièces ; un skin de plus grande valeur prend généralement plus de temps.

Avant de commencer une quête, consulte ses conditions et le panneau Avis (Reviews) de l’onglet Gagner. L’expérience des autres joueurs peut t’aider à choisir où consacrer ton temps.

Choisis des tâches adaptées à ta façon de jouer. Tu peux avancer sur une offre longue en parallèle de tâches plus courtes, puis obtenir de petites récompenses au fur et à mesure. Il n’y a pas de délai fixe pour ton prochain skin.

La disponibilité des offres dépend de ton pays, de ton appareil et de la campagne du partenaire. Une offre peut expirer, atteindre son nombre maximal de participants ou être retirée par le partenaire.

La disparition d’une offre ne signifie pas à elle seule que ton compte a été signalé. Consulte la liste actuelle pour trouver une autre tâche qui te convient. Si tu avais déjà commencé l’offre, vérifie son statut de récompense avant de passer à autre chose.

Non. Ces offres exigent une toute première installation, et l’ancienne progression ne compte pas. Si tu as déjà joué au jeu, même sur un autre appareil, le partenaire peut reconnaître ton compte et refuser la récompense.

Désinstaller puis réinstaller ne fait pas de toi un nouveau joueur. Choisis un jeu auquel tu n’as jamais joué et vérifie ses conditions d’éligibilité avant de commencer la quête.

Utilise le même appareil de la première installation jusqu’à la dernière étape. Le suivi des récompenses est lié à l’appareil sur lequel tu as commencé la quête : la progression sur un deuxième téléphone ne compte donc pas pour celle-ci.

Changer d’appareil peut interrompre le suivi. Si tu passes à un nouveau téléphone, termine d’abord tes quêtes en cours lorsque c’est possible.

L’achat doit atteindre le seuil en dollars indiqué dans la quête. Le prix en monnaie locale doit être équivalent ou supérieur à ce montant ; un montant inférieur ne valide pas l’étape.

Vérifie la conversion et les conditions d’achat du partenaire avant de payer. Si tu ne sais pas si un prix local est éligible, pose la question via Aide avant d’effectuer l’achat.

C’est possible. Pour les étapes indiquant Single Purchase de $X ou plus, un seul achat éligible peut valider plusieurs seuils. Par exemple, un achat de $9.99 peut compter pour les étapes à $1.99, $4.99 et $9.99, et peut aussi contribuer à un objectif cumulé comme Spend $50 total.

Le partenaire fixe les règles, et toutes les quêtes ne fonctionnent pas ainsi. Vérifie les conditions exactes avant de payer ; ne suppose pas que les récompenses se cumulent si l’offre ne le confirme pas.

Si un pack ou de la monnaie achetés ne sont pas arrivés, contacte le support du jeu pour qu’il examine l’achat.

Un remboursement ou une rétrofacturation peut affecter la récompense obtenue grâce à cet achat. Selon les règles de SkinApe, faire annuler le paiement d’un achat après avoir dépensé les pièces qu’il a rapportées entraîne un bannissement du compte.

En cas de litige concernant un achat, contacte Aide en donnant les détails de la tâche et de la transaction, afin que le support examine les conséquences sur ton compte.

Les récompenses sont attribuées aux avis mis en avant, pas à tous les avis publiés. Les avis valides apparaissent dans l’onglet des avis, où les autres joueurs peuvent les évaluer.

Les avis ayant suffisamment de votes positifs peuvent être mis en avant et recevoir une icône en forme d’étoile. Nous sélectionnons régulièrement des avis et te prévenons si le tien est choisi. Partage des détails qui aideraient un autre joueur à décider s’il veut commencer la tâche.

Vérifie si un bloqueur de publicités empêche leur chargement. Si tu souhaites regarder des publicités pour gagner des pièces, autorise-les pour SkinApe et rouvre l’application.

Tu peux aussi essayer de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou l’inverse. Si les publicités n’apparaissent toujours pas, réessaie plus tard.

Essaie d’ouvrir l’offre dans un autre navigateur. Une fenêtre de navigation privée peut aussi aider à vérifier si le problème de chargement est lié à ta session actuelle.

Si l’offre ne se charge toujours pas, utilise Aide et indique le nom de l’offre, ton navigateur et joins une capture d’écran. Avant de commencer la tâche, assure-toi de suivre les consignes de suivi de l’offre.

Les skins commencent à $0.03 et les cartes-cadeaux Amazon à $1, selon les disponibilités de la boutique. Tu dois avoir assez de pièces pour la récompense choisie ; son prix actuel en pièces est affiché dans la boutique.

Il n’y a pas de seuil de retrait distinct ni de dépôt obligatoire. Une petite récompense permet d’essayer le parcours de retrait avant de viser plus grand.

Le délai dépend de la récompense :

• Cartes-cadeaux : le code à utiliser apparaît dès que le retrait est effectué.
• Skins CS2 indiqués « instant withdraw » : ils sont envoyés immédiatement sous forme d’offre d’échange Steam.
• Autres skins CS2 : ils sont envoyés après la fin du blocage des échanges Steam de l’objet. Ce blocage dure 7 jours, et l’application affiche le délai pour ton objet.

Nous ne pouvons pas raccourcir un blocage des échanges Steam. Vérifie que ton URL d’échange (Trade URL) est à jour, puis accepte l’offre à son arrivée. Si tu utilises l’application mobile Steam, vérifie aussi si des confirmations y sont requises.

Avant le retrait, vérifie que tu disposes :

• D’une URL d’échange Steam (Steam Trade URL) valide enregistrée dans SkinApe
• D’un compte Steam pouvant recevoir des offres d’échange
• D’un accès à Steam pour accepter l’offre à son arrivée

Copie l’URL d’échange directement depuis Steam. Si ton compte ne peut pas recevoir d’offres, vérifie ses restrictions dans l’assistance Steam ; SkinApe peut aussi te fournir un lien vers la page Steam concernée.

Les restrictions Steam doivent être résolues sur Steam. SkinApe ne peut pas les supprimer.

Dans Steam :

• Ouvre ton Inventaire
• Sélectionne Offres d’échange
• Ouvre Qui peut m’envoyer des offres d’échange ?
• Copie l’URL d’échange en bas de la page

Colle l’URL complète dans SkinApe sans la modifier. Si tu génères une nouvelle URL d’échange plus tard, mets-la à jour dans SkinApe avant ton prochain retrait.

Commence par vérifier Steam. Une offre d’échange refusée ou non livrée signifie généralement que ton compte Steam ne peut pas l’accepter pour le moment. Vérifie donc dans l’assistance Steam que les échanges sont activés et que l’URL d’échange enregistrée dans SkinApe est bien l’actuelle. Réessaie ensuite.

Si un objet précis ne peut pas être envoyé, il est peut-être en rupture de stock à ce moment-là. Choisis un autre skin à un prix similaire ou reviens plus tard.

Si tout semble correct de ton côté et que l’échec persiste, ou si des pièces ont été prélevées pour un retrait jamais arrivé, contacte le support via Aide dans l’application. Envoie le nom de l’objet, l’heure de ta tentative et une capture d’écran de l’erreur.

Ouvre ton profil SkinApe, sélectionne l’icône de carte-cadeau, puis COMMENT UTILISER. Suis les instructions propres à cette carte, car la procédure varie selon les enseignes.

Utilise le site ou l’application officiels de l’enseigne et vérifie que la région de ta boutique correspond à celle de la carte. Si le code est refusé, utilise Aide en donnant le nom de la carte, la date du retrait et une capture d’écran de l’erreur.

Si un code ne peut pas être utilisé :

• Copie-le directement depuis ton compte SkinApe pour éviter les erreurs de saisie
• Utilise le site ou l’application officiels de l’enseigne
• Vérifie que la région de la boutique correspond à celle de ta carte-cadeau

Tu obtiens toujours une erreur ? Ouvre Aide et envoie le nom de la récompense, la date du retrait et une capture d’écran du message d’erreur de l’enseigne. Ces informations nous aident à enquêter.

Si la récompense est en rupture de stock, choisis une autre récompense disponible ou reviens plus tard. Les disponibilités de la boutique changent.

Tu disposes de 5 jours à partir de l’obtention du skin ou, s’il est soumis à un blocage des échanges, à partir de la fin de ce blocage. Consulte le compte à rebours sous chaque skin pour connaître le temps exact restant.

Effectue le retrait avant que ce compteur n’atteigne zéro. Une fois le délai expiré, le skin ne peut plus être retiré.

Clique sur le skin dans ton profil SkinApe et appuie quand même sur Retirer (Withdraw). Le bot détecte le blocage de ton compte Steam et repousse le délai du skin à 21 jours à chaque tentative. Si ton blocage dure plus longtemps, reviens tous les quelques jours et tente à nouveau le retrait pour repousser encore le délai de 21 jours. Un cas fonctionne différemment : si ton authentificateur mobile Steam est actif depuis moins de 7 jours, Steam bloque les échanges sur ton compte jusqu’à la fin de cette semaine. Attends alors la fin de ce délai, puis effectue le retrait.

Vérifie si ton inventaire Steam est privé. Passe-le en Public dans les paramètres de confidentialité Steam, puis retourne sur ton profil SkinApe et réessaie de retirer le skin.

Si cela échoue encore, utilise Aide et joins une capture d’écran de l’erreur.

Saisis l’UID de ton compte et sa Région, que tu trouveras dans ton profil en jeu. Vérifie les deux avant de confirmer : ces informations désignent le compte qui recevra la recharge.

Si elle n’arrive pas, vérifie ces informations et joins-les à ton signalement via Aide.

Ouvre Boutique > Giftcards et choisis la Robux Card. Utilise les pièces gagnées grâce aux quiz, aux publicités et aux tâches de l’onglet Gagner.

Avant de choisir une tâche, consulte le panneau Avis (Reviews) pour découvrir les expériences des autres joueurs. Tu peux gagner des pièces et les échanger sans dépôt ; vérifie les conditions de chaque tâche, car certaines offres partenaires comportent des achats.

Prévois 5 à 7 jours après l’envoi de la demande de retrait, comme indiqué dans l’application. Compte à partir de la date du retrait, pas de la date d’achat de la Robux Card.

Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours. Si tes Robux ne sont toujours pas arrivés après ce délai, ouvre Aide et indique la date du retrait.

Le prix du Gamepass tient compte des frais de Roblox. Il est donc supérieur au montant que tu reçois.

Ouvre Robux dans ton profil SkinApe et utilise exactement le prix de Gamepass affiché dans l’application. Vérifie-le avant d’envoyer ta demande de retrait. Si les montants semblent incorrects, envoie des captures d’écran via Aide pour que le support les vérifie.

Utilise le lien public du Gamepass, par exemple www.roblox.com/game-pass/00000000/name, avec l’identifiant et le nom de ton propre Gamepass.

Ouvre le Gamepass lui-même et copie son adresse. L’URL du tableau de bord des créateurs est un autre lien et ne peut pas servir à traiter le retrait.

Ouvre le panneau Groupe Roblox dans l’onglet Gagner pour trouver les instructions d’adhésion et de retrait.

Tu dois être membre depuis au moins 2 semaines pour que l’option de retrait via le groupe apparaisse. En attendant, tu peux utiliser le retrait via Gamepass.

Les Robux de ton profil SkinApe doivent encore être retirés. Ouvre Robux dans ton profil et suis les instructions, notamment le prix exact du Gamepass qui y est affiché.

Après l’envoi de ta demande de retrait, prévois 5 à 7 jours de traitement. Les Robux n’apparaissent pas immédiatement sur ton compte Roblox.

Utilise ton nom d’utilisateur Roblox, pas ton nom d’affichage ni ton surnom. Tu le trouveras sous ton nom d’affichage sur ton profil Roblox, à côté du symbole @.

Copie soigneusement le nom d’utilisateur en respectant son orthographe et les majuscules, et supprime tout espace avant ou après.

Ouvre Utiliser un code dans l’application ou va sur skinape.com/app/redeem-code. Colle ton code et appuie sur UTILISER. Le même champ accepte les codes promo et les codes de parrainage.

Pour consulter la liste actuelle des codes et obtenir de l’aide sur les codes invalides ou expirés, rends-toi sur skinape.com/promo-codes. Tous les codes sont gratuits : ne paie jamais quelqu’un pour en obtenir un.

Invite ton équipe avec ton lien personnel depuis l’écran Parrainage : skinape.com/r/YOURCODE. Lorsqu’un nouveau joueur éligible s’inscrit avec ce lien, vous recevez tous les deux un bonus de pièces. Tu gagnes aussi une part des gains de tes amis invités, à partir de 5%, qui augmente avec ton niveau de parrainage.

Un compte peut avoir un seul parrain, défini une seule fois. Les comptes invités ne peuvent pas être parrainés, et l’auto-parrainage ainsi que les inscriptions depuis ton propre appareil ou ta propre connexion sont refusés.

Tu t’es inscrit sans invitation ? Le code de bienvenue GIBBCOINZ offre 50 pièces aux joueurs éligibles. C’est un code promo classique : il ne définit donc pas de parrain. Tu peux toujours utiliser plus tard le code de parrainage d’un ami si ton compte remplit les conditions de parrainage.

Ton ami doit être considéré comme un nouveau joueur et réussir les vérifications d’éligibilité au parrainage. Un nouveau compte ne suffit pas s’il a déjà utilisé SkinApe. Des vérifications de l’appareil et de la connexion s’appliquent aussi.

S’il s’est inscrit sans ton lien et n’a pas encore de parrain, il peut essayer ton code sur l’écran Utiliser un code. Les règles d’éligibilité continuent de s’appliquer. Si un parrain est déjà défini, il ne peut pas être changé.

Si tu penses qu’un parrainage éligible n’a pas été pris en compte, ouvre Aide et indique ton code de parrainage ainsi que la date d’inscription de ton ami.

Pour les problèmes de compte et de récompenses, commence par Aide afin que les informations de ton compte soient jointes automatiquement :

• Ouvre Gagner > Aide, ou Support depuis ton profil, dans l’application ou sur skinape.com/app
• Pour un compte bloqué ou banni, connecte-toi et utilise Contestation de bannissement (Ban Appeal) dans la section de contact ci-dessous
• Si tu ne peux pas du tout te connecter, écris à support@skinape.com depuis l’adresse e-mail associée à ton compte

Pour obtenir des conseils d’autres joueurs, rends-toi sur discord.gg/dkkxKUcT8g. L’examen des comptes doit passer par le support via les moyens de contact ci-dessus.

Commence par l’adresse e-mail de ton compte ou ton nom d’utilisateur et ta plateforme : Android, iOS ou Web. Ajoute ensuite les informations liées à ton problème :

• Récompense manquante : nom de l’offre, date et heure, ainsi que des captures d’écran de l’étape terminée ou de la confirmation
• Retrait : nom de l’objet ou de la carte-cadeau, heure de commande, ton URL d’échange (Trade URL) pour un skin, et une capture d’écran de toute erreur
• Compte bloqué : ce qui s’est passé avant le blocage et si d’autres personnes utilisent SkinApe sur ton appareil ou ton réseau

Envoie toutes ces informations dans un seul message. Un signalement complet nous aide à enquêter avec moins de questions complémentaires.

Le support répond dans un délai de 2 jours ouvrés après réception de toutes les informations demandées. Si nous demandons des captures d’écran, ce délai commence lorsque tu les envoies.

Les week-ends et les jours fériés nationaux polonais ne sont pas des jours ouvrés. Ajoute les captures d’écran et les informations utiles sur ton compte ou ta tâche dès ton premier message pour éviter les retards. Les signalements ne contenant pas les éléments nécessaires à l’enquête peuvent être clôturés.