Precisa de ajuda
com suas moedas?

Comece com o mesmo método de login que você usou antes: Google, Apple, Facebook, link de acesso por e-mail ou convidado. Outro método pode abrir uma conta diferente, fazendo parecer que seu saldo ou progresso estão vazios.

Se o aplicativo ficar na tela de carregamento:

• Confira sua conexão com a internet
• Atualize o SkinApe pelo Google Play ou pela App Store
• Feche o aplicativo completamente e abra de novo

Ainda está carregando? Tente skinape.com/app no navegador com o mesmo método de login. Se funcionar, você pode acessar sua conta por lá enquanto resolve o problema do aplicativo móvel.

Um bloqueio de conta significa que nosso sistema detectou uma atividade potencialmente suspeita. Confira a mensagem no aplicativo para ver os possíveis motivos, incluindo:

• Múltiplas contas
• Fraude em tarefas
• Uso de VPN

O SkinApe permite uma conta por jogador e uma por residência. Outra conta no seu dispositivo ou na conexão da sua casa, ou um endereço de VPN compartilhado, pode gerar um alerta.

Se você acha que o bloqueio foi um engano, entre na conta e abra Recurso de banimento (Ban Appeal) na seção de contato abaixo. Seu ID de usuário é anexado automaticamente. Explique o que aconteceu, informe se outra pessoa da sua casa usa o SkinApe e inclua capturas de tela relevantes. Se não conseguir entrar de forma alguma, envie um e-mail para support@skinape.com usando o endereço da sua conta.

Use sua conta atual para recorrer. Criar outra conta enquanto espera pode gerar novos alertas.

A verificação de contas duplicadas acontece na retirada, então um alerta pode aparecer mesmo que a conta funcionasse normalmente antes. O SkinApe permite uma conta por jogador e uma por residência. A verificação pode vincular contas usadas no mesmo dispositivo, rede doméstica ou endereço IP.

Uma VPN também pode colocar você em um IP usado por outro jogador. Desative-a e continue usando sua conta atual.

Se você acredita que o alerta está errado, entre na conta e use Recurso de banimento (Ban Appeal) na seção de contato abaixo. Informe qual retirada tentou fazer e se outra pessoa da sua casa usa o SkinApe. Se não conseguir entrar, envie esses detalhes para support@skinape.com.

Não. O uso de VPN pode acionar verificações de conta e levar a um banimento. Uma VPN pode atribuir a você um endereço IP que já é usado por outro jogador do SkinApe, o que pode parecer uma conta duplicada.

Desative qualquer VPN, inclusive as que funcionam em segundo plano, antes de usar o SkinApe. Use sua conexão habitual tanto para ganhar moedas quanto para retirar recompensas.

O SkinApe está disponível na web em skinape.com/app e como aplicativo para Android e iOS. A disponibilidade nas lojas de aplicativos varia conforme a região.

Se não encontrar o aplicativo na sua loja, tente o aplicativo web com sua conta atual. Use sua conexão real: uma VPN pode acionar verificações de conta.

O aplicativo móvel não tem um botão de sair nem um seletor de contas. Para entrar novamente no dispositivo, você precisa reinstalar o aplicativo. Antes disso, confirme que consegue acessar seu método de login original.

A regra de contas continua valendo: uma conta por jogador e uma por residência. Se sua conta estiver bloqueada, use Recurso de banimento (Ban Appeal) em vez de criar outra conta.

Não. O SkinApe não atende jogadores oficialmente banidos pela Valve. Um banimento VAC fica vinculado à sua conta Steam, e o SkinApe não pode removê-lo.

Alguns recursos não estão disponíveis no iOS devido aos requisitos da App Store. Você pode acessar a experiência completa do SkinApe em skinape.com/app pelo navegador.

Use o mesmo método de login do seu celular para manter seu saldo e progresso. Não precisa começar de novo.

O Premium libera o acesso às caixas Premium; ele não inclui uma caixa grátis. Cada caixa Premium custa 900 moedas do seu saldo.

O Premium é opcional. Você pode ganhar moedas e retirar recompensas sem assinatura nem depósito. Algumas ofertas de parceiros incluem tarefas de compra, então confira os requisitos antes de começar.

Se o Premium não é o que você esperava, pode cancelar a renovação nas assinaturas da sua loja.

Cancele pela loja em que você assinou:

• Android: abra o Google Play, vá a Pagamentos e assinaturas, encontre o SkinApe e cancele a assinatura.
• iOS: abra Ajustes, toque no seu ID Apple, depois em Assinaturas, e selecione o SkinApe para cancelar.

O cancelamento interrompe as próximas renovações. Suas moedas e seu progresso continuam na conta, e você pode seguir ganhando e retirando sem o Premium.

O SkinApe é uma plataforma para jogar e ganhar recompensas, operada pela Efez Games, com sede em Varsóvia, na Polônia. Ganhe moedas com jogos, ofertas, quizzes, pesquisas e anúncios e use-as na loja para obter skins de CS2, cartões-presente e moedas de jogos.

O SkinApe é gratuito e não exige depósito para ganhar ou retirar. O Premium é opcional e algumas ofertas de parceiros incluem tarefas de compra. Confira os requisitos da oferta antes de começar.

Os cartões-presente chegam como códigos resgatáveis, e as skins como propostas de troca do Steam enviadas para sua Trade URL. Nunca pedimos sua senha do Steam ou do Roblox.

Você pode ler avaliações de jogadores em trustpilot.com/review/skinape.com. Para testar o processo de retirada, escolha uma recompensa pequena quando tiver moedas suficientes.

Os anúncios e as ofertas de parceiros ajudam a financiar as recompensas. Quando você conclui uma ação válida, como instalar um jogo ou terminar uma pesquisa, o parceiro paga por ela e você recebe uma parte em moedas.

É também por isso que as recompensas podem precisar da confirmação do parceiro antes de chegar e que as pesquisas procuram grupos específicos de jogadores.

Você não precisa depositar dinheiro para usar o SkinApe. O Premium é opcional, e as tarefas de compra são informadas nos requisitos das ofertas que as incluem.

Nunca. O SkinApe permite login com Google, Apple, Facebook, link de acesso por e-mail e convidado. Para entregar uma skin, precisamos da sua Steam Trade URL, não da sua senha do Steam.

Não compartilhe sua senha do Steam ou do Roblox nem seus códigos de login com alguém que ofereça moedas, skins ou códigos promocionais. Se você digitou uma senha em uma página suspeita, troque-a pelo site ou aplicativo oficial da plataforma.

Comece por skinape.com. Nossos sites também incluem blog.skinape.com, games.skinape.com, robux.skinape.com, join.skinape.com e desktop.skinape.com.

Você também pode nos encontrar aqui:

• Google Play e App Store, pelos links de download em skinape.com
• Instagram e TikTok: @skinape_csgo e @skinape_blox
• Discord: discord.gg/dkkxKUcT8g

APKs modificados do SkinApe, versões hackeadas e downloads de moedas ilimitadas não são oficiais. Eles podem colocar seu dispositivo e sua conta em risco. Use os links de download oficiais.

Nos sites, confira se o domínio é exatamente skinape.com ou um subdomínio terminado em .skinape.com. Um nome parecido não basta.

Terminou a tarefa? Aguarde 48 horas a partir do momento em que começou antes de informar que as moedas não chegaram. O parceiro da oferta confirma as recompensas, então o rastreamento pode levar algum tempo.

Se as moedas ainda não aparecerem, abra Ganhar > Ajuda, selecione o problema e a tarefa e envie seu relato. Inclua:

• Capturas de tela que mostrem a etapa ou o nível concluído
• A data em que começou a tarefa
• Seu nome de usuário no jogo da oferta

Mantenha o aplicativo da oferta instalado até a recompensa chegar. Alguns relatos precisam de uma verificação com o parceiro, então a resposta do suporte pode levar mais tempo do que o prazo inicial de rastreamento.

Confira a tela Status das recompensas (Reward Status) do mural de ofertas. As tarefas iniciadas saem da lista principal para que você acompanhe o progresso separadamente.

Dependendo do provedor, procure em Mais (More), no canto superior esquerdo, ou em Minhas moedas / Seus aplicativos (My Coins / Your Apps). Essas telas pertencem ao mural de ofertas, então os nomes e locais podem variar.

Mantenha o jogo instalado enquanto a tarefa estiver em andamento. Se ainda não conseguir encontrá-la, use Ajuda no SkinApe e informe o nome da tarefa e quando começou.

Os parceiros de pesquisas precisam de respostas de grupos específicos. Se suas respostas indicarem que você não faz parte do grupo procurado, a pesquisa pode terminar antes da conclusão, às vezes depois de várias perguntas. Isso não é uma penalidade na sua conta do SkinApe.

Para evitar desclassificações que podem ser prevenidas:

• Responda às perguntas de perfil com honestidade
• Mantenha suas respostas consistentes
• Não tenha pressa: as pesquisas incluem verificações de consistência

Mesmo respondendo com cuidado, você não se qualificará para todas as pesquisas. Pode tentar outra ou escolher jogos e ofertas.

Depende da recompensa, das ofertas disponíveis para você e do tempo necessário para concluir as tarefas. Uma recompensa pequena exige menos moedas; uma skin de maior valor geralmente leva mais tempo.

Antes de começar uma missão, confira os requisitos e o painel Avaliações na aba Ganhar. As experiências de outros jogadores podem ajudar você a decidir onde investir seu tempo.

Escolha tarefas que combinem com seu jeito de jogar. Você pode avançar em uma oferta mais longa enquanto faz tarefas mais curtas e resgatar recompensas menores ao longo do caminho. Não existe um prazo fixo para sua próxima skin.

A disponibilidade das ofertas depende do seu país, dispositivo e da campanha do parceiro. Uma oferta pode expirar, atingir o limite de participantes ou ser removida pelo parceiro.

Uma oferta desaparecer, por si só, não significa que sua conta recebeu um alerta. Confira a lista atual para encontrar outra tarefa que combine com você. Se já começou a oferta, verifique o status da recompensa antes de seguir em frente.

Não. Essas ofertas exigem uma primeira instalação, e o progresso antigo não conta. Se você já jogou antes, mesmo em outro dispositivo, o parceiro pode reconhecer sua conta e rejeitar a recompensa.

Desinstalar e reinstalar não transforma você em um jogador novo. Escolha um jogo que ainda não tenha jogado e confira os critérios de participação antes de começar a missão.

Use o mesmo dispositivo desde a primeira instalação até a última etapa. O rastreamento da recompensa está vinculado ao dispositivo em que você começou a missão, então o progresso em outro celular não conta para ela.

Trocar de dispositivo pode interromper o rastreamento. Se estiver mudando de celular, termine suas missões ativas primeiro, sempre que possível.

A compra precisa atingir o valor mínimo em dólares indicado na missão. O preço em moeda local deve ser equivalente a esse valor ou maior; um valor menor não conclui a etapa.

Confira a conversão e os requisitos de compra do parceiro antes de pagar. Se tiver dúvida sobre a validade de um preço local, pergunte em Ajuda antes de fazer a compra.

Podem se acumular. Nas etapas marcadas como Compra única (Single Purchase) de $X ou mais, uma compra válida pode atingir vários valores mínimos. Por exemplo, uma compra de $9.99 pode contar para as etapas de $1.99, $4.99 e $9.99 e também contribuir para uma meta acumulada, como Gaste $50 no total.

O parceiro define as regras, e nem toda missão funciona assim. Confira os requisitos exatos antes de pagar; só considere que as recompensas se acumulam se a oferta confirmar isso.

Se um pacote ou uma moeda que você comprou não chegou, fale com o suporte do jogo para que a compra seja investigada.

Um reembolso ou estorno pode afetar a recompensa obtida com a compra. Pelas regras do SkinApe, contestar e estornar uma compra depois de gastar as moedas que ela rendeu leva ao banimento da conta.

Se você tiver uma disputa sobre uma compra, entre em contato por Ajuda com os detalhes da tarefa e da transação para que o suporte avalie o impacto na sua conta.

As recompensas são dadas às avaliações em destaque, e não a todas as avaliações publicadas. Avaliações válidas aparecem na aba de avaliações, onde outros jogadores podem votar nelas.

Avaliações com votos positivos suficientes podem ser destacadas e receber um ícone de estrela. Selecionamos avaliações em destaque regularmente e avisamos se a sua for escolhida. Compartilhe detalhes que ajudem outro jogador a decidir se deve começar a tarefa.

Confira se um bloqueador de anúncios está impedindo o carregamento. Se quiser assistir a anúncios para ganhar moedas, permita-os no SkinApe e abra o aplicativo novamente.

Você também pode tentar alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Se os anúncios ainda não aparecerem, tente mais tarde.

Tente abrir a oferta em outro navegador. Uma janela anônima também pode ajudar a verificar se o problema de carregamento está relacionado à sua sessão atual do navegador.

Se a oferta continuar sem carregar, use Ajuda e inclua o nome da oferta, seu navegador e uma captura de tela. Antes de começar a tarefa, confirme que está seguindo as instruções de rastreamento da oferta.

As skins começam em $0.03 e os cartões-presente da Amazon em $1, conforme a disponibilidade da loja. Você precisa de moedas suficientes para a recompensa escolhida; o preço atual em moedas aparece na loja.

Não existe um valor mínimo adicional para retirada nem exigência de depósito. Uma recompensa pequena é uma boa forma de testar o processo de retirada antes de buscar uma maior.

A entrega depende da recompensa:

• Cartões-presente: o código resgatável aparece assim que a retirada é processada.
• Skins de CS2 com retirada instantânea: são enviadas imediatamente como uma proposta de troca do Steam.
• Outras skins de CS2: são enviadas depois que o bloqueio de troca do item no Steam termina. O bloqueio dura 7 dias, e o aplicativo mostra o prazo do seu item.

Não podemos reduzir um bloqueio de troca do Steam. Confira se sua Trade URL está atualizada e aceite a proposta de troca quando ela chegar. Se usar o aplicativo móvel do Steam, veja se há alguma confirmação necessária por lá.

Antes de retirar, confira se você tem:

• Uma Steam Trade URL válida salva no SkinApe
• Uma conta Steam que possa receber propostas de troca
• Acesso ao Steam para aceitar a proposta quando ela chegar

Copie a Trade URL diretamente do Steam. Se sua conta não puder receber propostas, confira as restrições no Suporte Steam; o SkinApe também pode fornecer um link para a página relevante do Steam.

As restrições do Steam precisam ser resolvidas no Steam. O SkinApe não pode removê-las.

No Steam:

• Abra seu Inventário
• Selecione Propostas de troca
• Abra Quem pode me enviar propostas de troca?
• Copie a Trade URL no fim da página

Cole a URL completa no SkinApe sem alterá-la. Se gerar uma nova Trade URL depois, atualize-a no SkinApe antes da próxima retirada.

Comece pelo Steam. Uma proposta de troca recusada ou não entregue geralmente significa que sua conta Steam não pode aceitá-la no momento. Confira no Suporte Steam se as trocas estão habilitadas e confirme se a Trade URL salva no SkinApe é a atual. Depois, tente novamente.

Se um item específico não puder ser enviado, ele pode estar fora de estoque naquele momento. Escolha outra skin com preço semelhante ou confira de novo mais tarde.

Se tudo parecer certo do seu lado e ainda assim falhar, ou se moedas foram descontadas por uma retirada que nunca chegou, fale com o suporte por Ajuda no aplicativo. Envie o nome do item, o horário da tentativa e uma captura de tela do erro.

Abra seu perfil do SkinApe, selecione o ícone de cartão-presente e escolha Como resgatar (How to Redeem). Siga as instruções daquele cartão, pois cada loja trata o resgate de uma forma diferente.

Use o site ou aplicativo oficial da loja e confira se a região dela corresponde à do cartão. Se o código for rejeitado, use Ajuda e informe o nome do cartão, a data da retirada e uma captura de tela do erro.

Se um código não puder ser resgatado:

• Copie-o diretamente da sua conta do SkinApe para evitar erros de digitação
• Use o site ou aplicativo oficial da loja
• Confira se a região da loja corresponde à do seu cartão-presente

O erro continua? Abra Ajuda e envie o nome da recompensa, a data da retirada e uma captura de tela da mensagem de erro da loja. Esses detalhes nos ajudam a investigar.

Se a recompensa estiver fora de estoque, escolha outra disponível ou confira mais tarde. A disponibilidade da loja muda.

Você tem 5 dias a partir do momento em que recebe a skin ou, se ela tiver um bloqueio de troca, a partir do fim desse bloqueio. Confira o cronômetro abaixo de cada skin para ver o tempo exato restante.

Faça a retirada antes que o cronômetro chegue a zero. Depois de expirar, a skin deixa de estar disponível para retirada.

Clique na skin no seu perfil do SkinApe e pressione Retirar mesmo assim. O bot identifica o bloqueio na sua conta Steam e estende o prazo da skin para 21 dias a cada tentativa. Se o bloqueio durar mais do que isso, volte a cada poucos dias e tente retirar novamente para estender o prazo por mais 21 dias. Há uma exceção: se o Autenticador Móvel do Steam estiver ativo há menos de 7 dias, o Steam bloqueia as trocas da sua conta até completar essa semana. Aguarde esse período e depois retire a skin.

Confira se seu inventário do Steam está privado. Altere para público nas configurações de privacidade do Steam, volte ao seu perfil do SkinApe e tente retirar a skin novamente.

Se ainda falhar, use Ajuda e inclua uma captura de tela do erro.

Informe o UID da sua conta e a Região, disponíveis no seu perfil dentro do jogo. Confira os dois antes de confirmar: eles identificam a conta que receberá a recarga.

Se ela não chegar, revise esses dados e inclua-os ao informar o problema por Ajuda.

Abra Loja > Cartões-presente e escolha o Cartão Robux. Use as moedas ganhas com quizzes, anúncios e tarefas na aba Ganhar.

Antes de escolher uma tarefa, confira o painel Avaliações para ver as experiências de outros jogadores. Você pode ganhar e resgatar sem depósito; confira os requisitos de cada tarefa, pois algumas ofertas de parceiros incluem compras.

Aguarde de 5 a 7 dias após enviar a solicitação de retirada, como indicado no aplicativo. Conte a partir da data da retirada, e não da data em que comprou o Cartão Robux.

Em alguns casos, o processamento pode levar até 10 dias. Se seus Robux não chegarem depois desse prazo, abra Ajuda e informe a data da retirada.

O preço do Gamepass considera a taxa do Roblox, por isso é maior que a quantidade que você recebe.

Abra Robux no seu perfil do SkinApe e use o preço exato do Gamepass indicado no aplicativo. Confira antes de solicitar a retirada. Se os valores parecerem errados, envie capturas de tela por Ajuda para que o suporte possa verificar.

Use o link público do Gamepass, como www.roblox.com/game-pass/00000000/name, com o ID e o nome do seu próprio Gamepass.

Abra o Gamepass e copie o endereço dele. A URL do painel de criadores é um link diferente e não pode ser usada para processar a retirada.

Abra o painel Grupo do Roblox na aba Ganhar para ver as instruções de entrada e retirada.

Você precisa ser membro há pelo menos 2 semanas para que a opção de retirada pelo grupo apareça. Enquanto espera, pode usar a retirada por Gamepass.

Os Robux no seu perfil do SkinApe ainda precisam ser retirados. Abra Robux no seu perfil e siga as instruções, incluindo o preço exato do Gamepass indicado ali.

Depois de enviar a solicitação de retirada, aguarde de 5 a 7 dias para o processamento. Os Robux não aparecerão imediatamente na sua conta do Roblox.

Use seu nome de usuário do Roblox, não seu nome de exibição nem apelido. Você encontra o nome de usuário abaixo do nome de exibição no seu perfil do Roblox, ao lado do símbolo @.

Copie o nome de usuário com cuidado, preservando a grafia e as letras maiúsculas e minúsculas, e remova espaços antes ou depois dele.

Abra Resgatar código no aplicativo ou acesse skinape.com/app/redeem-code. Cole seu código e pressione RESGATAR. O mesmo campo aceita códigos promocionais e códigos de indicação.

Para ver a lista atual de códigos e ajuda com códigos inválidos ou expirados, visite skinape.com/promo-codes. Todos os códigos são grátis: nunca pague alguém por um.

Convide sua turma com seu link pessoal da tela Indicação: skinape.com/r/YOURCODE. Quando um novo jogador que atende aos requisitos entra por ele, vocês dois recebem um bônus de moedas. Você também ganha uma parte dos ganhos dos amigos convidados, começando em 5% e aumentando conforme seu nível de indicação.

Uma conta pode ter um único indicador, definido uma única vez. Contas de convidado não podem ser indicadas, e autoindicações ou cadastros pelo seu próprio dispositivo ou conexão são rejeitados.

Entrou sem convite? O código inicial GIBBCOINZ dá 50 moedas aos jogadores que atendem aos requisitos. Ele é um código promocional comum, então não define um indicador. Você ainda pode resgatar o código de indicação de um amigo depois, se sua conta cumprir os requisitos do programa.

Seu amigo precisa se qualificar como novo jogador e passar pelas verificações do programa de indicação. Uma conta nova, por si só, não basta se ele já usou o SkinApe antes. As verificações de dispositivo e conexão também se aplicam.

Se ele entrou sem seu link e ainda não tem um indicador, pode tentar seu código na tela Resgatar código. Os requisitos continuam valendo. Se um indicador já foi definido, ele não pode ser alterado.

Se você acredita que uma indicação válida não foi registrada, abra Ajuda e informe seu código de indicação e a data em que seu amigo entrou.

Para problemas de conta e recompensas, comece por Ajuda para que os dados da sua conta sejam anexados automaticamente:

• Abra Ganhar > Ajuda, ou Suporte pelo seu perfil, no aplicativo ou em skinape.com/app
• Para uma conta bloqueada ou banida, entre na conta e use Recurso de banimento (Ban Appeal) na seção de contato abaixo
• Se não conseguir entrar de forma alguma, envie um e-mail para support@skinape.com usando o endereço da sua conta

Para dicas de outros jogadores, visite discord.gg/dkkxKUcT8g. As análises de contas devem ser tratadas com o suporte pelos canais acima.

Comece com o e-mail ou nome de usuário da sua conta e sua plataforma: Android, iOS ou web. Depois, inclua os detalhes do seu problema:

• Recompensa faltando: nome da oferta, data e hora, além de capturas de tela da etapa concluída ou da confirmação
• Retirada: nome do item ou cartão-presente, horário do pedido, sua Trade URL no caso de uma skin e uma captura de tela de qualquer erro
• Conta bloqueada: o que aconteceu antes do bloqueio e se outra pessoa usa o SkinApe no seu dispositivo ou rede

Envie os detalhes juntos em uma única mensagem. Um relato completo nos ajuda a investigar com menos perguntas adicionais.

O suporte responde em até 2 dias úteis após receber todas as informações solicitadas. Se pedirmos capturas de tela, esse prazo começa quando você as envia.

Fins de semana e feriados nacionais da Polônia não contam como dias úteis. Inclua capturas de tela e os detalhes relevantes da conta ou tarefa na primeira mensagem para evitar atrasos. Relatos sem as evidências necessárias para a investigação podem ser encerrados.