Нужна помощь
с монетами?

Для начала используйте тот же способ входа, что и раньше: Google, Apple, Facebook, ссылка для входа по email или гостевой вход. Другой способ может открыть другой аккаунт, из-за чего будет казаться, что баланс или прогресс исчезли.

Если приложение остаётся на экране загрузки:

• Проверьте подключение к интернету
• Обновите SkinApe через Google Play или App Store
• Полностью закройте приложение и откройте его снова

Всё ещё загружается? Попробуйте открыть skinape.com/app в браузере и войти тем же способом. Если это сработает, вы сможете пользоваться аккаунтом там, пока разбираетесь с мобильным приложением.

Блокировка означает, что наша система заметила потенциально подозрительную активность. Возможные причины указаны в сообщении в приложении, например:

• Использование нескольких аккаунтов
• Мошенничество при выполнении заданий
• Использование VPN

SkinApe разрешает один аккаунт на игрока и один на домохозяйство. Другой аккаунт на вашем устройстве или домашнем подключении, а также общий IP-адрес VPN могут вызвать срабатывание проверки.

Если считаете блокировку ошибкой, войдите и откройте Обжалование блокировки (Ban Appeal) в разделе контактов ниже. Ваш ID пользователя будет прикреплён автоматически. Объясните, что произошло, укажите, пользуется ли ещё кто-то SkinApe в вашем домохозяйстве, и приложите нужные скриншоты. Если войти совсем не получается, напишите на support@skinape.com с адреса, привязанного к аккаунту.

Для обжалования используйте существующий аккаунт. Создание нового аккаунта во время ожидания может вызвать дополнительные срабатывания проверки.

Проверка на дублирующиеся аккаунты запускается при выводе, поэтому предупреждение может появиться, даже если раньше аккаунт работал нормально. SkinApe разрешает один аккаунт на игрока и один на домохозяйство. Проверка может связать аккаунты, которые используются на одном устройстве, в одной домашней сети или с одного IP-адреса.

VPN тоже может выдать IP-адрес, которым пользуется другой игрок. Отключите его и оставайтесь на своём текущем аккаунте.

Если считаете срабатывание ошибочным, войдите и воспользуйтесь Обжалованием блокировки (Ban Appeal) в разделе контактов ниже. Укажите, какую награду вы пытались вывести и пользуется ли ещё кто-то SkinApe в вашем домохозяйстве. Если войти не получается, отправьте эти сведения на support@skinape.com.

Нет. Использование VPN может запустить проверку аккаунта и привести к блокировке. VPN может назначить IP-адрес, которым уже пользовался другой игрок SkinApe, и это будет выглядеть как дублирующийся аккаунт.

Перед использованием SkinApe отключите любой VPN, включая работающий в фоне. Пользуйтесь обычным подключением и при заработке монет, и при выводе наград.

SkinApe доступен в браузере на skinape.com/app, а также в виде приложений для Android и iOS. Доступность в магазинах приложений зависит от региона.

Если вы не находите приложение в своём магазине, попробуйте веб-приложение со своим существующим аккаунтом. Используйте своё реальное подключение: VPN может запустить проверку аккаунта.

В мобильном приложении нет кнопки выхода или переключения аккаунтов. Чтобы снова войти на устройстве, нужно переустановить приложение. Сначала убедитесь, что у вас есть доступ к первоначальному способу входа.

Правило аккаунтов сохраняется: один аккаунт на игрока и один на домохозяйство. Если аккаунт заблокирован, подайте обжалование блокировки вместо создания нового аккаунта.

Нет. SkinApe не работает с игроками, которых официально заблокировала Valve. VAC-бан действует на вашем аккаунте Steam, и SkinApe не может его снять.

Некоторые функции недоступны на iOS из-за требований App Store. Полная версия SkinApe доступна в браузере на skinape.com/app.

Используйте тот же способ входа, что и на телефоне, чтобы сохранить баланс и прогресс. Начинать заново не нужно.

Premium открывает доступ к кейсам Premium, но не включает бесплатный кейс. Каждый кейс Premium стоит 900 монет с вашего баланса.

Premium необязателен. Вы можете зарабатывать монеты и выводить награды без подписки и внесения денег. Некоторые партнёрские офферы содержат задания с покупками, поэтому проверяйте условия перед началом.

Если Premium не оправдал ваших ожиданий, можно отменить продление в разделе подписок своего магазина.

Отмените подписку в магазине, где вы её оформили:

• Android: откройте Google Play, перейдите в Платежи и подписки, найдите SkinApe и отмените подписку.
• iOS: откройте Настройки, нажмите на свой Apple ID, затем Подписки и выберите SkinApe для отмены.

Отмена прекращает будущие продления. Монеты и прогресс остаются на аккаунте, и вы можете продолжать зарабатывать монеты и выводить награды без Premium.

SkinApe — платформа, где можно играть и зарабатывать награды. Ею управляет Efez Games, компания из Варшавы, Польша. Зарабатывайте монеты в играх, офферах, викторинах, опросах и за просмотр рекламы, а затем обменивайте их в магазине на скины CS2, подарочные карты и игровую валюту.

SkinApe бесплатен: для заработка и вывода наград не нужно вносить деньги. Premium необязателен, а некоторые партнёрские офферы содержат задания с покупками. Проверяйте условия оффера перед началом.

Подарочные карты приходят в виде кодов для активации, а скины — как предложения обмена Steam, отправленные на ваш Trade URL. Мы никогда не просим пароль от Steam или Roblox.

Отзывы игроков можно прочитать на trustpilot.com/review/skinape.com. Чтобы самостоятельно проверить процесс вывода, выберите небольшую награду, когда накопите достаточно монет.

Реклама и партнёрские офферы помогают финансировать награды. Когда вы выполняете действие, соответствующее условиям, например устанавливаете игру или проходите опрос, партнёр оплачивает его, а вы получаете часть этой суммы в монетах.

Поэтому перед начислением награды может требоваться подтверждение партнёра, а опросы рассчитаны на определённые группы игроков.

Чтобы пользоваться SkinApe, не нужно вносить деньги. Premium необязателен, а задания с покупками указаны в требованиях офферов, которые их содержат.

Никогда. SkinApe поддерживает вход через Google, Apple, Facebook, ссылку по email и гостевой вход. Для доставки скина нам нужен ваш Steam Trade URL, а не пароль от Steam.

Не сообщайте пароль или коды входа в Steam и Roblox никому, кто предлагает монеты, скины или промокоды. Если вы ввели пароль на подозрительной странице, измените его через официальный сайт или приложение этой платформы.

Начните с skinape.com. Нам также принадлежат blog.skinape.com, games.skinape.com, robux.skinape.com, join.skinape.com и desktop.skinape.com.

Нас можно найти и здесь:

• Google Play и App Store — используйте ссылки на скачивание на skinape.com
• Instagram и TikTok: @skinape_csgo и @skinape_blox
• Discord: discord.gg/dkkxKUcT8g

Модифицированные APK SkinApe, взломанные версии и загрузки, обещающие неограниченные монеты, не являются официальными. Они могут подвергнуть риску ваше устройство и аккаунт. Пользуйтесь официальными ссылками на скачивание.

На сайтах проверяйте, что домен — именно skinape.com или поддомен, оканчивающийся на .skinape.com. Похожего названия недостаточно.

Задание выполнено? Прежде чем сообщать о неначисленных монетах, подождите 48 часов с момента начала задания. Награду подтверждает партнёр, предоставивший оффер, поэтому отслеживание прогресса может занять время.

Если монеты так и не появились, откройте Заработать > Помощь, выберите проблему и задание, затем отправьте обращение. Приложите:

• Скриншоты выполненного этапа или достигнутого уровня
• Дату начала задания
• Ваше имя пользователя в игре из оффера

Не удаляйте приложение из оффера, пока не получите награду. Некоторые обращения требуют проверки у партнёра, поэтому ответ поддержки может занять больше времени, чем первоначальное ожидание отслеживания.

Проверьте экран Статус наград (Reward Status) у провайдера офферов. Начатые задания перемещаются из основного списка, чтобы за их прогрессом можно было следить отдельно.

В зависимости от провайдера ищите их в разделе Ещё (More) в левом верхнем углу или в Мои монеты / Ваши приложения (My Coins / Your Apps). Эти экраны принадлежат провайдеру офферов, поэтому названия и расположение могут отличаться.

Не удаляйте игру, пока выполняете задание. Если найти его всё ещё не получается, воспользуйтесь Помощью в SkinApe и укажите название задания и дату начала.

Партнёрам, проводящим опросы, нужны ответы определённых групп людей. Если ваши ответы показывают, что вы не входите в нужную группу, опрос может закончиться до завершения, иногда после нескольких вопросов. Это не наказание для вашего аккаунта SkinApe.

Чтобы избежать исключений, которые можно предотвратить:

• Честно отвечайте на вопросы профиля
• Следите, чтобы ответы не противоречили друг другу
• Не торопитесь: в опросах есть проверки согласованности ответов

Даже с внимательными ответами вы не подойдёте для каждого опроса. Можно попробовать другой или переключиться на игры и офферы.

Это зависит от награды, доступных вам офферов и времени на их задания. На небольшую награду нужно меньше монет, а на более дорогой скин обычно требуется больше времени.

Перед началом задания проверьте его требования и панель Отзывы во вкладке Заработать. Опыт других игроков поможет выбрать, на что потратить время.

Выбирайте задания под свой стиль игры. Можно проходить длительный оффер параллельно с короткими заданиями и по пути получать небольшие награды. Фиксированного срока до следующего скина нет.

Доступность офферов зависит от вашей страны, устройства и кампании партнёра. Оффер может закончиться, набрать максимальное число участников или быть удалён партнёром.

Само исчезновение оффера не означает, что ваш аккаунт вызвал подозрения. Найдите другое подходящее задание в актуальном списке. Если вы уже начали оффер, сначала проверьте статус его награды.

Нет. Для этих офферов нужна первая установка, и старый прогресс не засчитывается. Если вы уже играли в эту игру, даже на другом устройстве, партнёр может распознать ваш аккаунт и отказать в награде.

Удаление и повторная установка не делают вас новым игроком. Выберите игру, в которую ещё не играли, и проверьте условия участия перед началом задания.

Используйте одно и то же устройство от первой установки до последнего этапа. Отслеживание награды привязано к устройству, на котором вы начали задание, поэтому прогресс на втором телефоне не засчитывается.

Смена устройства может нарушить отслеживание. Если переходите на новый телефон, по возможности сначала завершите активные задания.

Покупка должна соответствовать долларовому порогу, указанному в задании. Цена в местной валюте должна быть эквивалентна этой сумме или превышать её; меньшая сумма не завершит этап.

Проверьте пересчёт и требования партнёра к покупке до оплаты. Если не уверены, подходит ли местная цена, обратитесь через Помощь перед покупкой.

Могут суммироваться. Для этапов с пометкой Одна покупка (Single Purchase) на $X или больше одна подходящая покупка может закрыть несколько порогов. Например, покупка на $9.99 может засчитаться для этапов $1.99, $4.99 и $9.99, а также пойти в накопительную цель вроде Потратить $50 в сумме.

Правила задаёт партнёр, и не каждое задание работает так. Проверьте точные требования до оплаты; не рассчитывайте на суммирование наград, если оффер этого не подтверждает.

Если купленный набор или валюта не пришли, обратитесь в поддержку игры, чтобы проверить покупку.

Возврат денег или чарджбэк может повлиять на награду, полученную за покупку. По правилам SkinApe чарджбэк покупки после того, как вы потратили заработанные за неё монеты, приводит к блокировке аккаунта.

Если возник спор по покупке, обратитесь через Помощь и укажите данные задания и транзакции, чтобы поддержка проверила, как это влияет на аккаунт.

Награды получают избранные отзывы, а не каждый опубликованный отзыв. Отзывы, соответствующие требованиям, появляются во вкладке отзывов, где другие игроки могут их оценить.

Отзывы с достаточным числом положительных голосов могут стать избранными и получить значок звезды. Мы регулярно выбираем избранные отзывы и уведомляем авторов, если выбрали их отзыв. Делитесь подробностями, которые помогут другому игроку решить, стоит ли начинать задание.

Проверьте, не мешает ли блокировщик рекламы её загрузке. Если хотите смотреть рекламу за монеты, разрешите её для SkinApe и снова откройте приложение.

Также можно переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом. Если реклама всё ещё не появляется, попробуйте позже.

Попробуйте открыть оффер в другом браузере. Окно инкогнито также поможет проверить, связан ли сбой загрузки с текущей сессией браузера.

Если оффер всё равно не загружается, воспользуйтесь Помощью, укажите название оффера и браузер, приложите скриншот. Перед началом задания убедитесь, что следуете инструкциям оффера по отслеживанию прогресса.

Скины доступны от $0.03, а подарочные карты Amazon — от $1, в зависимости от наличия в магазине. Вам нужно достаточно монет для выбранной награды; текущая цена в монетах указана в магазине.

Отдельного порога вывода или требования внести деньги нет. Небольшая награда — хороший способ проверить процесс вывода, прежде чем копить на более крупную.

Срок зависит от награды:

• Подарочные карты: код для активации появляется сразу после обработки вывода.
• Скины CS2 с пометкой мгновенного вывода: отправляются сразу как предложение обмена Steam.
• Другие скины CS2: отправляются после окончания блокировки обмена предмета в Steam. Блокировка длится 7 дней, а срок для вашего предмета указан в приложении.

Мы не можем сократить блокировку обмена Steam. Проверьте, что ваш Trade URL актуален, затем примите предложение обмена, когда оно придёт. Если пользуетесь мобильным приложением Steam, проверьте, нужны ли в нём дополнительные подтверждения.

Перед выводом убедитесь, что у вас есть:

• Действительный Steam Trade URL, сохранённый в SkinApe
• Аккаунт Steam, который может получать предложения обмена
• Доступ к Steam, чтобы принять предложение, когда оно придёт

Скопируйте Trade URL прямо из Steam. Если аккаунт не может получать предложения, проверьте ограничения через Поддержку Steam; SkinApe также может дать ссылку на нужную страницу Steam.

Ограничения Steam нужно устранять в Steam. SkinApe не может их снять.

В Steam:

• Откройте Инвентарь
• Выберите Предложения обмена
• Откройте Кто может отправлять мне предложения об обмене?
• Скопируйте Trade URL внизу страницы

Вставьте полный URL в SkinApe без изменений. Если позже создадите новый Trade URL, обновите его в SkinApe перед следующим выводом.

Начните с проверки Steam. Отклонённое или недоставленное предложение обычно означает, что ваш аккаунт Steam сейчас не может его принять. Через Поддержку Steam проверьте, доступны ли обмены, и убедитесь, что в SkinApe сохранён актуальный Trade URL. Затем попробуйте снова.

Если не удаётся отправить конкретный предмет, возможно, его сейчас нет в наличии. Выберите другой скин по похожей цене или проверьте позже.

Если с вашей стороны всё в порядке, но вывод всё ещё не работает, либо монеты списали, а награда не пришла, свяжитесь с поддержкой через Помощь в приложении. Отправьте название предмета, время попытки и скриншот ошибки.

Откройте свой профиль SkinApe, выберите значок подарочной карты, затем КАК АКТИВИРОВАТЬ. Следуйте инструкции для этой карты, поскольку порядок активации зависит от магазина.

Используйте официальный сайт или приложение магазина и проверьте, что его регион соответствует карте. Если код отклонён, обратитесь через Помощь, указав название карты, дату вывода и приложив скриншот ошибки.

Если код не активируется:

• Скопируйте его прямо из аккаунта SkinApe, чтобы избежать опечаток
• Используйте официальный сайт или приложение магазина
• Проверьте, что регион магазина соответствует подарочной карте

Ошибка осталась? Откройте Помощь и отправьте название награды, дату вывода и скриншот сообщения об ошибке в магазине. Эти сведения помогут нам разобраться.

Если награды нет в наличии, выберите другую доступную награду или проверьте позже. Наличие в магазине меняется.

У вас есть 5 дней с момента выпадения скина или с момента окончания его блокировки обмена, если она есть. Точное оставшееся время указано на таймере под каждым скином.

Выведите скин до того, как таймер дойдёт до нуля. После истечения срока скин больше нельзя будет вывести.

Нажмите на скин в своём профиле SkinApe и всё равно выберите «Вывести». Бот увидит блокировку на вашем аккаунте Steam и при каждой попытке продлит срок получения скина до 21 дня. Если блокировка длится дольше, возвращайтесь каждые несколько дней и снова пробуйте вывести скин, чтобы продлить срок ещё на 21 день. Один случай работает иначе: если мобильный аутентификатор Steam активен меньше 7 дней, Steam блокирует обмены на аккаунте до истечения этого срока. Дождитесь его окончания и затем выведите скин.

Проверьте, не установлен ли для инвентаря Steam статус «Скрытый». В настройках приватности Steam сделайте его открытым, затем вернитесь в профиль SkinApe и снова попробуйте вывести скин.

Если ошибка осталась, воспользуйтесь Помощью и приложите скриншот ошибки.

Введите UID аккаунта и регион, которые можно найти в игровом профиле. Проверьте оба значения перед подтверждением: они определяют аккаунт, на который поступит пополнение.

Если пополнение не пришло, проверьте эти данные и укажите их в обращении через Помощь.

Откройте Магазин > Гифткарты и выберите Robux Card. Используйте монеты, заработанные в викторинах, за рекламу и задания во вкладке Заработать.

Перед выбором задания проверьте панель Отзывы, чтобы узнать об опыте других игроков. Можно зарабатывать и получать награды без внесения денег; проверяйте условия каждого задания, так как некоторые партнёрские офферы содержат покупки.

Подождите от 5 до 7 дней после подачи заявки на вывод, как указано в приложении. Считайте со дня вывода, а не со дня покупки Robux Card.

В некоторых случаях обработка может занять до 10 дней. Если после этого Robux не пришли, откройте Помощь и укажите дату вывода.

Цена Gamepass учитывает комиссию Roblox, поэтому она выше суммы, которую вы получите.

Откройте Robux в профиле SkinApe и установите точную цену Gamepass, указанную в приложении. Проверьте её перед отправкой заявки на вывод. Если суммы кажутся неверными, отправьте скриншоты через Помощь, чтобы поддержка могла их проверить.

Используйте общедоступную ссылку на Gamepass, например www.roblox.com/game-pass/00000000/name, со своим ID и названием Gamepass.

Откройте сам Gamepass и скопируйте его адрес. URL панели автора — другая ссылка, её нельзя использовать для обработки вывода.

Откройте панель Группа Roblox во вкладке Заработать, чтобы посмотреть инструкции по вступлению и выводу.

Нужно состоять в группе не менее 2 недель, прежде чем появится возможность вывода через группу. Пока ждёте, можно воспользоваться выводом через Gamepass.

Robux в профиле SkinApe ещё нужно вывести. Откройте Robux в своём профиле и следуйте инструкциям, включая точную цену Gamepass, указанную там.

После подачи заявки подождите от 5 до 7 дней на обработку. Robux не появятся на аккаунте Roblox сразу.

Используйте имя пользователя Roblox, а не отображаемое имя или никнейм. Имя пользователя можно найти в профиле Roblox под отображаемым именем, рядом с символом @.

Внимательно скопируйте его, сохранив написание и регистр букв, и удалите пробелы в начале и конце.

Откройте Активировать код в приложении или перейдите на skinape.com/app/redeem-code. Вставьте код и нажмите АКТИВИРОВАТЬ. Это поле принимает и промокоды, и реферальные коды.

Актуальный список кодов и помощь с недействительными или истёкшими кодами доступны на skinape.com/promo-codes. Каждый код бесплатный: никогда не платите за него.

Пригласите друзей по личной ссылке с экрана Реферальная система: skinape.com/r/YOURCODE. Когда по ней присоединится новый игрок, соответствующий условиям, вы оба получите бонус в монетах. Вы также получаете долю заработка приглашённых друзей, начиная с 5%; она растёт вместе с вашим реферальным уровнем.

У аккаунта может быть один пригласивший игрок, который назначается один раз. Гостевые аккаунты нельзя приглашать по реферальной программе; приглашение самого себя и регистрации с вашего устройства или подключения отклоняются.

Присоединились без приглашения? Стартовый код GIBBCOINZ даёт подходящим под условия игрокам 50 монет. Это обычный промокод, поэтому он не назначает пригласившего игрока. Вы всё ещё можете активировать реферальный код друга позже, если аккаунт соответствует условиям программы.

Друг должен соответствовать условиям нового игрока и пройти проверки реферальной программы. Одного нового аккаунта недостаточно, если он уже пользовался SkinApe. Также проверяются устройство и подключение.

Если друг присоединился без вашей ссылки и у него ещё нет пригласившего игрока, он может попробовать ваш код на экране Активировать код. Условия программы всё равно действуют. Если пригласивший игрок уже назначен, изменить его нельзя.

Если считаете, что подходящее под условия приглашение не засчитали, откройте Помощь и укажите свой реферальный код и дату, когда друг присоединился.

По вопросам аккаунта и наград начните с раздела Помощь, чтобы данные аккаунта прикрепились автоматически:

• Откройте Заработать > Помощь или Поддержка в своём профиле, в приложении или на skinape.com/app
• Если аккаунт заблокирован или забанен, войдите и воспользуйтесь Обжалованием блокировки (Ban Appeal) в разделе контактов ниже
• Если войти совсем не получается, напишите на support@skinape.com с адреса, привязанного к аккаунту

За советами других игроков заходите на discord.gg/dkkxKUcT8g. Вопросы, требующие проверки аккаунта, направляйте в поддержку указанными выше способами.

Начните с email аккаунта или имени пользователя и вашей платформы: Android, iOS или веб. Затем добавьте сведения о проблеме:

• Не пришла награда: название оффера, дата и время, а также скриншоты выполненного этапа или подтверждения
• Вывод: название предмета или подарочной карты, время заказа, ваш Trade URL для скина и скриншот ошибки, если она есть
• Заблокированный аккаунт: что происходило перед блокировкой и пользуется ли ещё кто-то SkinApe на вашем устройстве или в вашей сети

Отправьте все сведения одним сообщением. Полное обращение помогает нам разобраться с меньшим количеством уточняющих вопросов.

Поддержка отвечает в течение 2 рабочих дней после получения всей запрошенной информации. Если мы попросили скриншоты, отсчёт начинается после их отправки.

Выходные и государственные праздники Польши не считаются рабочими днями. Приложите скриншоты и необходимые данные аккаунта или задания к первому сообщению, чтобы избежать задержек. Обращения без доказательств, необходимых для проверки, могут быть закрыты.